Technische Information

In jedem Produktblatt finden Sie die wichtigsten technischen Informationen. Sofern verfügbar, können Sie auch auf die technischen Datenblätter zugreifen.

Sie sparen Zeit und haben rund um die Uhr Zugriff auf technische Informationen

Technische Unterstützung

Wir können Sie bei Ihren technischen Produktfragen unterstützen, z. B. bei der Identifizierung von Produktalternativen, der Klärung von Produktspezifikationen, der Suche nach zusätzlichen Produktinformationen und anderen technischen Produktinformationen.

Die wichtigsten technischen Informationen (Datenblatt) finden Sie direkt im Produktblatt.

Wir stehen Ihnen jedoch gerne für Einblicke, Beratung für Ihre Bewerbung und vieles mehr zur Verfügung.

Bitte schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an info@dhm-online.com

Oder füllen Sie das Kontaktformular auf der Website aus.

HINWEIS:

Der technische Kundendienst steht nur Benutzern zur Verfügung, die bereits auf unserer Website registriert sind.

Der technische Support kann keine Fragen zu Bestellungen oder Konten beantworten. Bei Fragen zu diesen Themen können Sie sich an den Kundenservice wenden.

In unserem speziellen Abschnitt der technischen Ressourcen finden Sie eine Reihe von Leitfäden für eine schnelle und einfache Auswahl, damit Sie das Produkt finden, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Außerdem finden Sie viele Tipps und Hinweise zur Anwendung sowie Support-Informationen.

Produktpreis Informationen
Alle Verkaufspreise der auf unserer Website www.dhm-online.com angegebenen Produkte sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

Verpackungs- und Versandkosten sind im Kaufpreis nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Sie werden zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvorgangs vor der Zahlung angezeigt und berechnet.

Wir aktualisieren unsere Preise ständig, um unseren Kunden immer den besten auf dem Markt verfügbaren Preis zu garantieren. Für die meisten Artikel bieten wir mengenbasierte Preisspannen an.
Je mehr Sie kaufen, desto mehr sparen Sie. Die Preise der auf der Website sichtbaren Artikel können sich auch aufgrund der Anpassung der Preislisten unserer Lieferanten regelmäßig ändern. Im Falle eines IT-, manuellen, technischen oder anderen Fehlers, der zu einer unerwarteten wesentlichen Änderung des Verkaufspreises führen könnte, wird die Bestellung als ungültig betrachtet und storniert und der vom Kunden bezahlte Betrag wird zurückerstattet innerhalb von 14 Tagen. ab dem Tag der Stornierung.

Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültigen Tarifen in Rechnung gestellt.
Die Schätzung von zugeschnittenen und / oder kundenspezifischen Produkten gilt nur für die zugrunde liegenden Spezifikationen. Alle vorgenommenen Änderungen erfordern ein aktualisiertes Angebot. Angebote gelten für den Kalendertag, an dem sie abgegeben werden, danach kann sich der Preis ohne vorherige Ankündigung ändern, sofern nicht anders angegeben.

Lagerverfügbarkeit und Lieferzeiten Unsere
Compass DHM-Projektgesellschaft verfügt über ein Lager in Italien mit Tausenden von Produkten auf Lager, die für den Versand am selben Tag verfügbar sind.

Informationen zur Lagerverfügbarkeit können direkt auf der Website in jedem Produkt-Reiter eingesehen werden und beziehen sich auf die tatsächliche Verfügbarkeit.

Ein Produkt kann "Auf Lager" sein (es ist in unserem Lager vorhanden), "Jetzt vorbestellen" (das Produkt kann mit einer geringen Wartezeit gekauft werden), "Derzeit nicht verfügbar" (das Produkt ist nicht zum Kauf verfügbar) .

Achtung: Die angegebene Verfügbarkeit wird ständig überprüft. Es kann jedoch Fälle geben, in denen, hauptsächlich aufgrund von IT-Problemen, die angegebenen Mengen nicht korrekt sind.
Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Nichtverfügbarkeit der Ware werden Sie direkt von unserem Kundenservice kontaktiert, um zu klären, wie am besten vorzugehen ist, sei es bei einer Änderung der Bestellung, einer verzögerten Lieferung oder einer Korrektur.

Erweiterte Informationen zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten
Nachfolgend sind die verschiedenen Meldungen aufgeführt, die möglicherweise auf die Verfügbarkeit von Produkten auf Lager und nicht auf Lager und die Lieferzeiten für Artikel hinweisen, die derzeit nicht auf Lager sind. Alle als "auf Lager" gekennzeichneten Produkte sind normalerweise auf Lager und können daher, sofern nicht anders angegeben, noch am selben Tag versendet werden. Es ist möglich, eine Bestellung für eine größere Menge als die im Lager verfügbare zu senden; die Übermenge wird "vorbehalten" und geliefert, sobald wir die neuen Bestände zu den im Produktblatt angegebenen Zeiten erhalten haben.
Wartezeiten sind im Produktblatt immer mit den Worten „Verfügbar in… Tagen“ gekennzeichnet.
"... auf Lager": Stückzahl, die bei fristgerechter Bestellung auf Lager für den Versand am selben Tag verfügbar ist.
"jetzt vorbestellen": Diese Artikel sind bestellt und sollten in Kürze, etwa im angegebenen Zeitraum, eintreffen.
"Derzeit nicht verfügbar": Dieser Artikel ist derzeit nicht käuflich zu erwerben. Es kann sich in der Produktionsphase befinden oder durch eine neue Version oder eine Alternative ersetzt worden sein. Überprüfen Sie die anderen Produkte im Katalog.

Unser Katalog
Der auf unserer Website verfügbare Katalog präsentiert Produkte namhafter Hersteller im Bereich des 3D-Drucks und der mechanischen Automatisierung. Jedem Produkt liegen eine ausführliche Beschreibung, technische Spezifikationen und ggf. auch spezifische Anhänge mit allen für einen korrekten Kauf notwendigen Informationen bei.
Wenn Sie weitere Details benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Die technischen Datenblätter, Bilder und Details jedes Produkts auf der Website werden ständig aktualisiert, dennoch können Fehler und / oder Ungenauigkeiten und / oder Mängel in der Übereinstimmung zwischen den Beschreibungen und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Es kann jedoch vorkommen, dass die Angaben auf der Website nicht mit dem Produkt selbst übereinstimmen.
Bitte melden Sie uns Abweichungen über den Kundenservice und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Spezifikationen nicht auf der Website vorhanden
Für weitere Details können Sie unseren Kundenservice über die entsprechenden Kontakte kontaktieren.
Unsere Erfahrung ermöglicht es uns, unseren Kunden die besten Informationen zur Verfügung zu stellen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es aufgrund der Menge der im Katalog verfügbaren Produkte erforderlich sein kann, sich für spezielle technische Spezifikationen an den Hersteller zu wenden. In diesem Fall betragen die Wartezeiten in der Regel einige Tage, aber wir versuchen immer unser Bestes zu geben.

Produkte, die nicht auf der Website vorhanden sind
Unser Katalog wird ständig aktualisiert. Es kann vorkommen, dass Produkte auf der Website nicht vorhanden sind oder Produkte integriert werden. Wenn Sie also online nichts finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Die Vorteile von My DHM auf DHM-online

Schalten Sie noch heute die Vorteile Ihres kostenlosen Kontos frei - registrieren Sie sich jetzt.

In einem einzigen Portal können Sie:

• Überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie und bestellen Sie einfach nach
• Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung
• Erstellung und Organisation verschiedener Wunschlisten
• Adressbuchverwaltung
• Rechnungen anfordern
• Sammeln Sie Bonuspunkte für Ihre nächsten Einkäufe next
• Laden Sie neue Freunde ein, sich anzumelden und Bestellungen aufzugeben, um von attraktiven Rabatten zu profitieren

Die Registrierung auf unserer Website www.dhm-online.com ist schnell und einfach und bietet Ihnen Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen und Vorteilen, einschließlich der Möglichkeit, schnell und einfach online einzukaufen, Ihre Pakete zu verfolgen und Ihre Pakethistorie anzuzeigen.
Bei der Online-Registrierung müssen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben, um sich dann in Ihrem speziellen Bereich einloggen zu können.

Sie werden dann nach folgenden Informationen gefragt:

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail

Wir bitten Sie, Ihre Referenzen aktuell zu halten, um unangenehme Unannehmlichkeiten während des Bestellvorgangs oder während der Abrechnungsphase zu vermeiden.
HINWEIS: Bitte geben Sie bei der Registrierung unbedingt Ihre korrekte E-Mail-Adresse an.

Sie können Ihr My DHM-Konto individuell anpassen: Wählen Sie das Land Ihres Wohnsitzes und den Kundentyp aus, indem Sie die angegebenen Anforderungen angeben. Das Konto, das erstellt wird, verfügt über spezifische Funktionen, die auf den getroffenen Entscheidungen basieren *.

* Sobald Sie Ihr Konto eingerichtet haben, können Sie den Typ oder die Spezifikationen nicht mehr eigenständig ändern. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an den Kundenservice. Für den Fall, dass die Auswahl bei der Registrierung nicht dem tatsächlichen Kundentyp entspricht, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Status und die damit verbundenen Vorteile ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Sind Sie bereits registriert?
Melden Sie sich hier an und holen Sie das Beste aus Ihrem Konto heraus.

Klicken Sie beim Login auf: Passwort vergessen?
Oder klicken Sie hier https://www.dhm-online.com/recupero-password.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem neuen temporären Passwort, das Sie später ändern können, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.
Sollten bei der Registrierung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Im Bereich "Mein Konto" können Sie:

• Ihre Daten ändern (sowohl persönliche als auch geschäftliche, falls erforderlich)
• das Adressbuch verwalten
• Ändern Sie Ihr Passwort
• Überwachen Sie Ihre Bestellungen und gekauften Produkte
• Rabattgutscheine verwenden
• Zugriff auf die verschiedenen spezifischen Dienste Ihres Kontos

Im Abschnitt "Bestellhistorie und Details" finden Sie die Liste Ihrer letzten Einkäufe. Sie können den Status der Bestellung überprüfen und alle Details einsehen, indem Sie auf "DETAILS" klicken. Die bestellten Produkte, die für den Versand verwendeten Adressen, die Sendungsstatus und Tracking-Code. Sie können auch eine Nachricht an unseren Kundenservice senden.
Von diesem Bereich aus ist es auch möglich, eine "Nachbestellung" durchzuführen, um eine Bestellung, die einer bereits aufgegebenen entspricht, schnell auszuführen. Die Produkte der vorherigen Bestellung werden automatisch in den Warenkorb gelegt. Sie können die Menge der zu bestellenden Produkte ändern und weitere hinzufügen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die Flexibilität bei der Bezahlung Ihrer Bestellungen.

Die Zahlung ist ein einfacher

Vorgang Um eine Zahlung zu tätigen und damit eine Bestellung abzuschließen, müssen Sie als Kunde auf unserer Seite registriert sein. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um die Bestellung so abschließen zu können, wie es Ihnen am besten passt. Je nach Kontoart und gewählter Zahlungsart können zusätzliche Provisionen anfallen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Nachfolgend sind die spezifischen Zahlungsarten aufgeführt, die derzeit von unserer Plattform unterstützt werden:

• Paypal
• Bank- oder Postüberweisung im Voraus
• Kreditkarte
• Nachzahlung
• Barzahlung bei Lieferung

Um mit PayPal zu bezahlen, wählen Sie am Ende des Bestellvorgangs als Zahlungsart "Paypal" aus und Sie werden auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Hier können Sie sich mit Ihrem PayPal-Konto anmelden und die Zahlung bestätigen

Es ist möglich, direkt online per Kreditkarte über Paypal zu bezahlen, auch ohne ein Konto zu haben.
Sie werden vom Zahlungsmodul zum Paypal-Bildschirm weitergeleitet, wo Sie ggf. den Artikel: "Ich habe kein Paypal-Konto" auswählen und alle Daten Ihrer Karte eingeben, um die Zahlung abzuschließen.

Die Transaktion wird auf der Paypal-Website abgeschlossen, um Ihre Karteninformationen dank Sicherheits- und Präventionssystemen zu schützen.
Die Zahlung per Paypal beinhaltet keine Provisionskosten für den Kunden. Die Transaktionskosten gehen zu unseren Lasten.
Die Zahlung wird in kurzer Zeit in unserem System erfasst und die Bestellung kann dann zur Bearbeitung übernommen werden.

Bei dieser Zahlungsart wird der Bestellbetrag sofort nach Auftragsbestätigung Ihrem Konto belastet. Für den Fall, dass die Bestellung Artikel enthält, die im Rückstand gekauft wurden (und daher nicht auf Lager sind), entspricht die Transaktion dem Gesamtbetrag. Die Bestellung wird versendet, wenn alle Artikel der Bestellung auf Lager sind.

Die Zahlungsart Banküberweisung kann bequem nach Abschluss der Bestellung erfolgen.
Der Versand der Ware erfolgt erst nach Gutschrift der Überweisung auf unserer Bank (und wenn das Material vorrätig ist). Erst ab diesem Zeitpunkt beginnt die Verpackungs- und Versandzeit.

Alle Daten, um die Überweisung vornehmen zu können, werden Ihnen direkt nach der Auftragsbestätigung per E-Mail mitgeteilt.
Wir bitten Sie, als Grund die Bestellnummer oder den Code anzugeben, damit wir die Zahlung in kürzerer Zeit überprüfen und der genauen Bestellung zuordnen können. Je nach Bank kann die Gutschrift der Zahlung bis zu 5 Werktage dauern. Die Bestellung wird dann je nach Verfügbarkeit versandfertiger oder nachbestellter Produkte bearbeitet.

Verwenden Sie für die Überweisung folgende Bankverbindung:
Kontoinhaber:
IBAN:
Bankinstitut:
Grund: Geben Sie als Grund Ihre Bestellnummer ein.

Zusätzliche Kosten und Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Dank der Integration der Zahlungsplattform Axerve - Banca Sella akzeptieren wir Zahlungen mit den Karten der wichtigsten nationalen und internationalen Kreise.
Bei der Zahlung können Sie als Zahlungsmethode "Kreditkarte" wählen.
Wir akzeptieren unter anderem VISA, Mastercard ... Bei dieser Zahlungsart wird Ihre Karte sofort nach Auftragsbestätigung mit dem Bestellbetrag belastet. Der Auftrag kann dann sofort zur Bearbeitung übernommen werden. Die Bestellung wird dann versendet (je nach Lagerverfügbarkeit). Die Zahlung per Kreditkarte ist sicher.

Wir speichern Ihre Karteninformationen nicht. Ihre Kreditkartendaten werden mit einem SSL-Schlüssel verschlüsselt - das garantiert ein hohes Maß an Sicherheit und einen sicheren Kauf. Axerve Ecommerce Solutions schützt die Transaktionen und Daten Ihrer Kunden dank Sicherheitssystemen, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.

3D-Sicheres System 2.0

3D Secure ist das Betrugsschutzsystem, das zusätzlichen Schutz für Online-Käufe garantiert und es Axerve ermöglicht, Transaktionen zu validieren. Dieses Sicherheitsprotokoll kombiniert die verwendete Karte mit einem persönlichen und geheimen Passwort, das normalerweise per SMS angefordert wird, um die Zahlung zu authentifizieren. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass die Zahlung vom autorisierten Karteninhaber durchgeführt wird.

Sie können auch mit einer Postepay-Karte bezahlen. Tatsächlich wird die Arbeit im VISA-Kreis als Kreditkarte angesehen.

Wählen Sie daher für den Fall, dass Ihnen ein Postepay zur Verfügung steht, um Ihre Zahlung abzuschließen, "Zahlung per Kreditkarte".

Unsere Priorität ist die Kundenzufriedenheit auch nach dem Kauf!

Es ist möglich, die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen (in Bezug auf das Gesetzesdekret 206/2005) zurückzusenden.

Bei Käufen auf der Website www.dhm-online.com hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten (gemäß Gesetzesdekret 21/2014 zur Umsetzung der Richtlinie 83/2011 / EU über die Rechte der Verbraucher). Die vierzehn Tage gelten ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wurde, den physischen Besitz der Ware erwirbt.

Die Frist berechnet sich ab dem Tag des Eingangs der Ware.

Warnung! Bevor Sie mit der Rückgabeanfrage fortfahren, vergewissern Sie sich, dass Sie die Bestimmungen über die Rückgabe in den zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptierten Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen haben.

Wenn das gekaufte Produkt zurückgegeben werden kann, schreiben Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellreferenzen an.

Sie erhalten das auszufüllende Widerrufsformular mit allen Details, die Sie unterschrieben zurücksenden müssen.

In Italien werden die Versandkosten für die Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bitte senden Sie die Ware möglichst originalverpackt an folgende Adresse:

Compass DHM projects

via Sesta strada, 6

30010 Campolongo Maggiore

Venezia

Italia

Lesen Sie vor der Rücksendung der Ware unbedingt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Bitte prüfen Sie die erhaltene Ware zum Zeitpunkt der Lieferung sorgfältig und teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung mit.

Ohne eine spezielle Anfrage und ohne das Ausfüllen des entsprechenden Widerrufsformulars ist keine Rückgabe von Artikeln zulässig.

Spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware (Widerrufsfrist) muss uns der Kunde seine Entscheidung zur Ausübung dieses Rechts mitteilen. Dazu muss er das bereitgestellte Widerrufsformular (auf ausdrücklichen Wunsch) direkt verwenden und per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse weiterleiten: info@dhm-online.com

Die zu überdenkenden Produkte müssen vom Kunden in weitgehender Unversehrtheit (mit rückverfolgbarem Versand) zurückgesendet werden.

Sobald wir die Ware erhalten und ihre tatsächliche Unversehrtheit überprüft haben, schreiben wir dem Kunden die Kosten der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 14 Tagen gut, wobei die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Versand- und Verpackungskosten einbehalten werden.

Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten und Risiken trägt der Kunde.

Die Frist, die wir unseren Kunden für die Rückgabe der erhaltenen Ware garantieren, beträgt 14 Tage (dreißig Kalendertage).
Die zu überdenkenden Produkte müssen vom Kunden in weitgehend unversehrtem Zustand mit rückverfolgbarem Versand zurückgesendet werden. Zurückgesandte Produkte müssen versiegelt werden.
Die Verpackungen dürfen, falls vorhanden, nicht geöffnet oder benutzt worden sein.

Warnung! Kosten und Gefahr der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Wir empfehlen daher, das Material bei der Vorbereitung des Pakets für die Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Compass DHM projects akzeptiert keine Rücksendungen für die folgenden Artikel:

• Software
• Extra-Katalog-Produkte
• Produkte auf Anfrage
• Produkte auf Maß geschnitten / bearbeitet
• Geräte, die gegenüber elektrostatischen Entladungen empfindlich sind (wenn die Integrität der Original-ESD-Schutzverpackung beeinträchtigt wurde)
• Waren, die schnell beschädigt werden können und deren Rücklieferdatum nach dem maximalen Rücksendedatum liegt
• Versiegelte Ware, die ohne Siegel zurückgesendet wird
• Rücksendungen offensichtlich geöffnet, gebraucht, manipuliert, beschädigt
• In Multipacks gekaufte und nur teilweise zurückgegebene Waren
• Warenrücksendungen nach der maximalen Rückgabefrist

Für weitere Informationen zu Rücksendungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wenn das Rücksendeverfahren eingeleitet wird, wird das Material, sobald das Paket in unser Büro zurückkehrt, überprüft, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung ausgestellt wurde.
Dies kann durch einen Gutschein über den Wert der zurückgegebenen Produkte oder durch Geldüberweisung erfolgen.

Die Rückerstattungsmethoden variieren je nachdem, wie die Bestellung bezahlt wurde:

• per Vorabüberweisung: Eine Rücküberweisung wird auf Ihr Bankkonto ausgestellt, daher ist in diesem Fall die Übermittlung Ihrer Bankverbindung (IBAN und BIC) zur Durchführung der Überweisung erforderlich
• mit PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr Paypal-Konto
• per Kreditkarte: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die zum Zeitpunkt der Zahlung verwendete Kreditkarte
• Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt eine Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto, so dass in diesem Fall zur Durchführung der Überweisung Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) erforderlich ist.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, nach Prüfung des Zustands der zurückgegebenen Ware. Die tatsächliche Anrechnung der Erstattung hängt im Wesentlichen vom Zeitpunkt der Kreditinstitute ab und ist von uns nicht direkt beeinflussbar.
Gutschriften werden nur auf Anfrage ausgestellt, wenn der Bestellung keine Rechnung beiliegt.
Es wird auch festgelegt, dass bei Gewinnaktionen (den sogenannten Werbeaktionen), bei denen der Kauf eines Vermögenswerts mit einem anderen Vermögenswert kombiniert wird, der zu einem niedrigeren Preis als dem Listenpreis verkauft wird, das Widerrufsrecht besteht rechtmäßig ausgeübt mit der Rückgabe der beiden gekauften Waren, angesichts der Einschränkung der Zugänglichkeit der Waren in Bezug auf die erste.
Wenn Sie bei einer Bestellung wegen Überschreitung des festgelegten Betrags versandkostenfrei bestellt haben und eine Teilrücksendung erfolgt, wird der Betrag der verbleibenden Ware, sofern die Menge der verbleibenden Waren nicht die Schwelle für versandkostenfreien Versand überschreitet, in Höhe des Erstattung auch der Hin- und Rückversandkosten, wenn auch nicht bezahlt.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.