Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Änderungen an einer laufenden Bestellung vorzunehmen.

Wenn Ihnen nach dem Absenden Ihrer Bestellung ein Fehler auffällt oder Sie Artikel entfernen oder hinzufügen möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice:

• Rufen Sie den Kundendienst an: 049 2701149, Montag - Freitag 09.00-12.00 15.00-18.00
• Schreiben Sie an den Kundensupport: info@dhm-online.com

Um den Änderungsprozess so schnell wie möglich zu gestalten, halten Sie bitte folgende Informationen bereit oder geben Sie in der E-Mail an:

• Vor- und Nachname des Auftragsinhabers
• Bestellnummer (Sie finden sie im Reiter „Mein Konto“ im Bereich „Meine Bestellungen“.
• Produkte, die hinzugefügt oder geändert werden sollen: Bitte geben Sie, wenn möglich, den Produkt-Referenzcode mit größter Sorgfalt an.

Denken Sie daran, dass, wenn das Paket noch nicht verpackt und versandt wurde, sich also im Status "Zahlung akzeptiert" befindet, die Bestellung von unserem Kundenservice gesperrt wird, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen. In diesem Fall können die üblichen Bearbeitungszeiten nicht eingehalten werden, da es sich um eine Ausnahme in der Bearbeitungsphase handelt.

Unser Bestellabwicklungsservice ist extrem schnell, daher ist es möglicherweise nicht möglich, Ihre Bestellung zu korrigieren. Wir werden das Mögliche tun.

Sollte es aufgrund höherer Gewalt nicht möglich sein, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, werden Sie umgehend informiert.

Falls Sie ein oder mehrere Produkte aus der Bestellung löschen müssen, beachten Sie bitte, dass sich die Versandkosten ändern können, die sich nach dem Gesamtbetrag des Warenkorbs berechnen.

Bei Materialzugaben werden Sie von unserem Kundenservice über die Zahlungsweise informiert.