Manchmal ist es möglich, eine Stornierung einer Bestellung zu beantragen. Wenn es jedoch bereits in Bearbeitung ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Sie können es dann irgendwann zurückgeben. Überprüfen Sie den Abschnitt für Rücksendungen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie unverzüglich unseren Kundenservice anrufen oder eine Anfrage über das entsprechende Kontaktformular stellen. Hier alle Details:

• Rufen Sie den Kundendienst an: 049 2701149, Montag - Freitag 09.00-12.00 15.00-18.00
• Schreiben Sie an den Kundensupport: info@dhm-online.com

Seien Sie jedoch vorsichtig! Angesichts der Geschwindigkeit, mit der wir die Bestellungen unserer Kunden bearbeiten und versenden, muss die Stornierungsanfrage rechtzeitig erfolgen.

Die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn sie sich bereits im Status "Vorbereitung in Bearbeitung" befindet.
Eine Stornierung einer Bestellung, die einen Zuschnitt und / oder eine mit dem Kunden vorab vereinbarte kundenspezifische Verarbeitung beinhaltet, erfolgt nicht.

Für den Fall, dass eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung aufgrund höherer Gewalt nicht möglich ist, werden Sie umgehend informiert.

Für den Fall, dass zum Zeitpunkt der Stornierung einer Bestellung die entsprechende Zahlung bereits geleistet wurde, muss der Rückerstattungsantrag über unseren Kundenservice gestellt werden.

In diesem Fall wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Versand der Auftragsbestätigung aktiviert. Die Rückerstattung ist auf zwei Arten möglich: als Gutschein ohne Verfallsdatum, der in Ruhe für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann, oder als Barrückerstattung, wenn möglich, über den gleichen Zahlungskanal, mit dem die Zahlung getätigt wurde (direkt auf der Kreditkarte , am dem Paypal-Konto oder auf dem Bankkonto: in diesem Fall benötigen wir den IBAN-Code und einen eventuellen BIC).