Unsere Priorität ist die Kundenzufriedenheit auch nach dem Kauf!

Es ist möglich, die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen (in Bezug auf das Gesetzesdekret 206/2005) zurückzusenden.

Bei Käufen auf der Website www.dhm-online.com hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten (gemäß Gesetzesdekret 21/2014 zur Umsetzung der Richtlinie 83/2011 / EU über die Rechte der Verbraucher). Die vierzehn Tage gelten ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wurde, den physischen Besitz der Ware erwirbt.

Die Frist berechnet sich ab dem Tag des Eingangs der Ware.

Warnung! Bevor Sie mit der Rückgabeanfrage fortfahren, vergewissern Sie sich, dass Sie die Bestimmungen über die Rückgabe in den zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptierten Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen haben.

Wenn das gekaufte Produkt zurückgegeben werden kann, schreiben Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellreferenzen an.

Sie erhalten das auszufüllende Widerrufsformular mit allen Details, die Sie unterschrieben zurücksenden müssen.

In Italien werden die Versandkosten für die Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bitte senden Sie die Ware möglichst originalverpackt an folgende Adresse:

Compass DHM projects

via Sesta strada, 6

30010 Campolongo Maggiore

Venezia

Italia

Lesen Sie vor der Rücksendung der Ware unbedingt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Bitte prüfen Sie die erhaltene Ware zum Zeitpunkt der Lieferung sorgfältig und teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung mit.

Ohne eine spezielle Anfrage und ohne das Ausfüllen des entsprechenden Widerrufsformulars ist keine Rückgabe von Artikeln zulässig.

Spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware (Widerrufsfrist) muss uns der Kunde seine Entscheidung zur Ausübung dieses Rechts mitteilen. Dazu muss er das bereitgestellte Widerrufsformular (auf ausdrücklichen Wunsch) direkt verwenden und per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse weiterleiten: info@dhm-online.com

Die zu überdenkenden Produkte müssen vom Kunden in weitgehender Unversehrtheit (mit rückverfolgbarem Versand) zurückgesendet werden.

Sobald wir die Ware erhalten und ihre tatsächliche Unversehrtheit überprüft haben, schreiben wir dem Kunden die Kosten der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 14 Tagen gut, wobei die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Versand- und Verpackungskosten einbehalten werden.

Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten und Risiken trägt der Kunde.

Die Frist, die wir unseren Kunden für die Rückgabe der erhaltenen Ware garantieren, beträgt 14 Tage (dreißig Kalendertage).
Die zu überdenkenden Produkte müssen vom Kunden in weitgehend unversehrtem Zustand mit rückverfolgbarem Versand zurückgesendet werden. Zurückgesandte Produkte müssen versiegelt werden.
Die Verpackungen dürfen, falls vorhanden, nicht geöffnet oder benutzt worden sein.

Warnung! Kosten und Gefahr der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Wir empfehlen daher, das Material bei der Vorbereitung des Pakets für die Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Compass DHM projects akzeptiert keine Rücksendungen für die folgenden Artikel:

• Software
• Extra-Katalog-Produkte
• Produkte auf Anfrage
• Produkte auf Maß geschnitten / bearbeitet
• Geräte, die gegenüber elektrostatischen Entladungen empfindlich sind (wenn die Integrität der Original-ESD-Schutzverpackung beeinträchtigt wurde)
• Waren, die schnell beschädigt werden können und deren Rücklieferdatum nach dem maximalen Rücksendedatum liegt
• Versiegelte Ware, die ohne Siegel zurückgesendet wird
• Rücksendungen offensichtlich geöffnet, gebraucht, manipuliert, beschädigt
• In Multipacks gekaufte und nur teilweise zurückgegebene Waren
• Warenrücksendungen nach der maximalen Rückgabefrist

Für weitere Informationen zu Rücksendungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wenn das Rücksendeverfahren eingeleitet wird, wird das Material, sobald das Paket in unser Büro zurückkehrt, überprüft, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung ausgestellt wurde.
Dies kann durch einen Gutschein über den Wert der zurückgegebenen Produkte oder durch Geldüberweisung erfolgen.

Die Rückerstattungsmethoden variieren je nachdem, wie die Bestellung bezahlt wurde:

• per Vorabüberweisung: Eine Rücküberweisung wird auf Ihr Bankkonto ausgestellt, daher ist in diesem Fall die Übermittlung Ihrer Bankverbindung (IBAN und BIC) zur Durchführung der Überweisung erforderlich
• mit PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr Paypal-Konto
• per Kreditkarte: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die zum Zeitpunkt der Zahlung verwendete Kreditkarte
• Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt eine Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto, so dass in diesem Fall zur Durchführung der Überweisung Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) erforderlich ist.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, nach Prüfung des Zustands der zurückgegebenen Ware. Die tatsächliche Anrechnung der Erstattung hängt im Wesentlichen vom Zeitpunkt der Kreditinstitute ab und ist von uns nicht direkt beeinflussbar.
Gutschriften werden nur auf Anfrage ausgestellt, wenn der Bestellung keine Rechnung beiliegt.
Es wird auch festgelegt, dass bei Gewinnaktionen (den sogenannten Werbeaktionen), bei denen der Kauf eines Vermögenswerts mit einem anderen Vermögenswert kombiniert wird, der zu einem niedrigeren Preis als dem Listenpreis verkauft wird, das Widerrufsrecht besteht rechtmäßig ausgeübt mit der Rückgabe der beiden gekauften Waren, angesichts der Einschränkung der Zugänglichkeit der Waren in Bezug auf die erste.
Wenn Sie bei einer Bestellung wegen Überschreitung des festgelegten Betrags versandkostenfrei bestellt haben und eine Teilrücksendung erfolgt, wird der Betrag der verbleibenden Ware, sofern die Menge der verbleibenden Waren nicht die Schwelle für versandkostenfreien Versand überschreitet, in Höhe des Erstattung auch der Hin- und Rückversandkosten, wenn auch nicht bezahlt.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.