Si el producto adquirido puede ser devuelto, escriba un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando las referencias del pedido.

Se le proporcionará el Formulario de Retiro para que lo complete con todos los detalles para ser devuelto firmado.

En Italia, el costo de envío de la devolución corre a cargo del cliente.

Envíe la mercancía utilizando, en la medida de lo posible, el embalaje original a la siguiente dirección:

Compass DHM projects

via Sesta strada, 6

30010 Campolongo Maggiore

Venezia

Italia

Antes de devolver la mercancía, asegúrese de leer las Condiciones Generales de Venta

Examine cuidadosamente los productos recibidos en el momento de la entrega y notifíquenos su solicitud de desistimiento dentro de los 14 (catorce) días naturales posteriores a la entrega.

No se permitirá la devolución de artículos sin recibir una solicitud específica y sin completar el formulario de retiro correspondiente.

A más tardar 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía (plazo de desistimiento), el cliente debe informarnos de su decisión de ejercer este derecho. Para ello, debe utilizar el formulario de desistimiento proporcionado directamente (previa solicitud explícita) y reenviarlo por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: info@dhm-online.com

Los Productos sujetos a reconsideración deben ser devueltos por el cliente en condiciones de integridad sustancial (con envío rastreable).

Una vez que hayamos recibido los bienes y verificado su integridad real, acreditaremos al cliente el costo de los productos devueltos dentro de los 14 días, reteniendo el monto de los costos de envío y empaque pagados en el momento de la compra.

Los costos y riesgos asociados con la devolución de los productos correrán a cargo del cliente.