Hay algunos elementos de una compra que no pueden pasarse por alto.

¡El envío es uno de los más importantes!

Es por ello que su calidad, fiabilidad y rapidez son puntos fundamentales para nuestra empresa.

Envíe su pedido antes de la hora límite para acortar los tiempos de entrega

Cuando selecciona el método de entrega, los pedidos de artículos en existencia se envían el mismo día o el siguiente día hábil, según los horarios de cierre que se indican a continuación. Los artículos que se mueven desde otros almacenes pueden requerir tiempos de entrega más largos.

La fecha límite para el cumplimiento de pedidos el mismo día es: 11.00.
Los artículos en stock pedidos antes de esta hora se enviarán el mismo día en que se reciba el pago del pedido.

Los tiempos indicados anteriormente no son válidos para pedidos con material cortado a medida. También pueden descartarse en función de la carga de trabajo. Se da prioridad a los pedidos recibidos en un sentido temporal ya los pedidos con envío urgente.

En caso de especial urgencia, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

Ofrecemos varios métodos de entrega para sus pedidos. Una vez que se ha enviado el pedido, puede verificar el código de seguimiento a través de su "historial de pedidos" dentro de su cuenta.

Conoce toda la información sobre nuestras opciones de envío.

* Estos costos de envío se refieren al envío estándar. Se pueden cobrar costos adicionales en la etapa de confirmación del pedido en el caso de envíos especiales, como para mercancías voluminosas o productos que deben mantenerse en ciertas condiciones de temperatura.

El envío por mensajería urgente SDA prevé la entrega en toda Italia en promedio en 24 / 48h *, dependiendo de la disponibilidad de la mercancía y el momento en que se realiza el pedido.
Para pedidos superiores a 299 € (IVA incluido), el envío por mensajería urgente SDA es gratuito.
Para pedidos de menor importe, los gastos de envío por mensajería urgente son de 8,90 € (IVA incluido).
Se requiere ingresar un número de teléfono al realizar el pedido para tener un contacto en caso de dificultad con la entrega.
Encontrarás el código de seguimiento directamente en los detalles de tu pedido, desde donde podrás monitorear el envío en tiempo real. El mensajero no realiza entregas en días festivos.
En algunas zonas de Italia, la entrega también puede realizarse los sábados.
En caso de ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento de entrega.
Controle el código de seguimiento.

Ventajas:

• Envío el mismo día si el pago del pedido se recibe antes de las 11.00
• Entrega en 24 / 48h *
• Sin pedido mínimo
• Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 299 €

* Nota: los tiempos de entrega en las islas y en algunas áreas remotas de Italia pueden ser más largos Los tiempos de entrega deben considerarse adicionales a los tiempos de cumplimiento del pedido. Para recibir más información sobre el servicio de envío urgente, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

El envío por mensajería económica prevé la entrega en toda Italia en promedio en 3-5 días hábiles * dependiendo de la disponibilidad de la mercancía y el momento en que se realiza el pedido.
Para pedidos superiores a 89 € (IVA incluido), el envío por mensajería económica es gratuito.
Para pedidos de menor importe, los gastos de envío por mensajería urgente son de 6,90 € (IVA incluido).
Se requiere ingresar un número de teléfono al realizar el pedido para tener un contacto en caso de dificultad con la entrega.
Encontrarás el código de seguimiento directamente en los detalles de tu pedido, desde donde podrás monitorear el envío en tiempo real.
El mensajero no realiza entregas en festivos ni fines de semana (sábados y domingos). En caso de ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento de entrega.
Controle el código de seguimiento.

Ventajas:

• Servicio económico
• Entrega en 3-5 días
• Sin pedido mínimo
• Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 89 €

* Nota: los tiempos de entrega en las islas y en algunas áreas remotas de Italia pueden ser más largos Los tiempos de entrega deben considerarse adicionales a los tiempos de cumplimiento del pedido. Para recibir más información sobre el servicio de envío urgente, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

DHL es el socio de máxima calidad para envíos urgentes. Este servicio también se ha integrado para permitir al cliente elegir el servicio que considere más adecuado para su pedido.
El envío por mensajería urgente DHL prevé la entrega en toda Italia en promedio en 24 / 48h *, dependiendo de la disponibilidad de la mercancía y el momento en que se realiza el pedido.
Se requiere ingresar un número de teléfono al realizar el pedido para tener un contacto en caso de dificultad con la entrega.
Encontrarás el código de seguimiento directamente en los detalles de tu pedido, desde donde podrás monitorear el envío en tiempo real.
El mensajero no realiza entregas en días festivos. En algunas zonas de Italia, la entrega también puede realizarse los sábados. En caso de ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento de entrega.
Controle el código de seguimiento.

Ventajas:

• Envío el mismo día si el pago del pedido se recibe antes de las 11.00
• Entrega en 24 / 48h *
• Sin pedido mínimo

* Nota: los tiempos de entrega en las islas y en algunas áreas remotas de Italia pueden ser más largos Los tiempos de entrega deben considerarse adicionales a los tiempos de cumplimiento del pedido. Para recibir más información sobre el servicio de envío urgente, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

La recogida en mano está disponible con cita previa.

He aquí cómo hacerlo:

1. Realice su pedido en el sitio.
2. Si aún no ha creado una cuenta para completar su compra
3. En la sección "envío", seleccione el elemento "Recoger en LUGAR".
4. Elija el método de pago que prefiera
5. Complete su pedido pagando convenientemente en línea y de forma segura
6. Recibirá un correo electrónico con la hora y la fecha de recolección tan pronto como el material esté listo.

El retiro está activo de lunes a viernes, de 17:00 a 18:00.

REGLAS ANTI-COVIDAS
Con el fin de garantizar un servicio seguro y eficiente, cumplimos con la normativa sanitaria impuesta durante esta crisis sanitaria. ¡Cuando vengas a recoger tu pedido, usa una máscara!

Los artículos comprados en pedido en espera, o en otro almacén que no sea el principal, se identifican como "Artículo de pedido anticipado" o una redacción similar. Estos artículos se enviarán tan pronto como estén disponibles en stock. Toda la información relacionada con la disponibilidad de stock, los artículos entrantes y los tiempos de entrega por parte del fabricante se indican en la ficha del producto y en el carrito durante el pago.
Si un pedido enviado contiene uno o más artículos de este tipo, se realizará un único envío tan pronto como todo esté disponible.
En el caso de que la mercancía solicitada no esté disponible porque el proveedor no cumple con sus obligaciones contractuales, nos reservamos el derecho a desistir del pedido. En este caso le informaremos inmediatamente.

Pueden surgir situaciones excepcionales en las que no será posible despachar la mercancía con el servicio de envío elegido. En este caso, la elección del mensajero queda a discreción del vendedor.

Retrasos
Los mensajeros a quienes encomendamos los paquetes se comprometen a realizar la entrega lo antes posible, respetando los tiempos indicados anteriormente.
Sin embargo, comprenda que, generalmente debido a las condiciones climáticas o del tráfico, desafortunadamente pueden ocurrir retrasos en la entrega.
Esto no depende de nuestra voluntad. Intentaremos apoyarte de la mejor manera posible, para que, en caso de retrasos, la situación se aclare lo antes posible.
Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de ninguna manera por los retrasos debidos a hechos de terceros o por fuerza mayor.
En caso de necesidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
No entrega por ausencia del destinatario
Si el paquete regresa a nuestra oficina por indisponibilidad del destinatario, a pesar del doble intento de entrega, se le cobrarán los gastos de almacenamiento y devolución del paquete (por una suma de 15,00 €).
Por lo tanto, le pedimos que controle el código de seguimiento y se comunique con nosotros de inmediato si es necesario.

Los proyectos Compass DHM tienen su sede y almacén en Italia. Por tanto, para envíos dentro del territorio nacional, y dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido en el importe total. Debido a la libre circulación de mercancías, no existen impuestos ni recargos adicionales.

Atención: quedan excluidos territorios sujetos a regímenes especiales, como Helgoland o Canarias. En estas áreas, pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros.

La preparación del paquete es una fase fundamental para ofrecer al cliente un servicio confiable y seguro.
¡El embalaje es muy importante para nuestra empresa!
Está hecho a medida: para proteger mejor los productos que contiene.
Los sobres acolchados se utilizan para artículos pequeños.
Para artículos voluminosos se utilizan cajas de cartón o tubos fabricados específicamente para mayor resistencia y protección.
De esta forma intentamos reducir los costes de transporte y evitar desperdicios innecesarios y excesivos.
Nuestro embalaje consta de papel y cartón reciclados para reducir el impacto sobre el medio ambiente.

EMBALAJE SOSTENIBLE
La protección del medio ambiente es un tema que nos preocupa. Por tanto, la adopción de soluciones sostenibles es fundamental. Nuestros packs tienen las siguientes características:

1. fácil de abrir
2. eco-sostenible
3. personalizado
4. reutilizable

Y también utilizamos envases eco-sostenibles.
Nuestro imperativo viene dado por las 3R + 1: REDUCIR, REUTILIZAR, RECICLAR y RENOVAR.

¿Cómo se deshace correctamente del embalaje de mi paquete?
Los cojines de aire y los envases de plástico contenidos en las cajas, así como las bolsas, se pueden desechar en la recogida selectiva en el contenedor dedicado al plástico, para su reciclaje.
El polietileno es una fuente de energía para las plantas de conversión de residuos en energía porque su poder calorífico es incluso mayor que el del aceite.
Las cajas, en cambio, de cartón reciclable y resistente se pueden reutilizar varias veces. Al final de su vida útil, se pueden desechar en la colección separada de papel y cartón.