Pueden surgir situaciones excepcionales en las que no será posible despachar la mercancía con el servicio de envío elegido. En este caso, la elección del mensajero queda a discreción del vendedor.

Retrasos
Los mensajeros a quienes encomendamos los paquetes se comprometen a realizar la entrega lo antes posible, respetando los tiempos indicados anteriormente.
Sin embargo, comprenda que, generalmente debido a las condiciones climáticas o del tráfico, desafortunadamente pueden ocurrir retrasos en la entrega.
Esto no depende de nuestra voluntad. Intentaremos apoyarte de la mejor manera posible, para que, en caso de retrasos, la situación se aclare lo antes posible.
Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de ninguna manera por los retrasos debidos a hechos de terceros o por fuerza mayor.
En caso de necesidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
No entrega por ausencia del destinatario
Si el paquete regresa a nuestra oficina por indisponibilidad del destinatario, a pesar del doble intento de entrega, se le cobrarán los gastos de almacenamiento y devolución del paquete (por una suma de 15,00 €).
Por lo tanto, le pedimos que controle el código de seguimiento y se comunique con nosotros de inmediato si es necesario.