Siempre estamos disponibles para realizar cambios en un pedido en curso.

Si observa un error en su pedido después de enviarlo, o si desea eliminar o agregar artículos, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente de inmediato:

• Llame al servicio de atención al cliente: 049 2701149, de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 15:00 a 18:00.
• Escriba al servicio de atención al cliente: info@dhm-online.com

Para que el proceso de modificación sea lo más rápido posible, tenga a mano la siguiente información o indíquelo en el correo electrónico:

• Nombre y apellido del titular del pedido
• Número de pedido (lo puede encontrar en la pestaña "Mi cuenta" en la sección "Mis pedidos".
• Productos a añadir o modificar: preste la máxima atención indicando, si es posible, el código de referencia del producto.

Recuerde que si el paquete aún no está empaquetado y enviado, por lo tanto se encuentra en el estado de "Pago aceptado", nuestro Servicio de Atención al Cliente bloqueará el pedido para realizar los cambios deseados. En este caso, es posible que no se respeten los tiempos de procesamiento habituales ya que es una excepción en la fase de procesamiento.

Nuestro servicio de procesamiento de pedidos es extremadamente rápido, por lo tanto, es posible que no sea posible rectificar su pedido. Haremos lo posible.

Si no es posible modificar o cancelar un pedido por fuerza mayor, se le informará de inmediato.

En caso de que necesite eliminar uno o más productos del pedido, tenga en cuenta que será posible incurrir en un cambio en los costos de envío, que se calculan en base al total del carrito.

En el caso de adiciones de material, nuestro Servicio de Atención al Cliente le notificará el método de pago.