Información técnica

En cada ficha de producto encontrará la información técnica principal. También puede acceder a las hojas de datos técnicos cuando estén disponibles. Ahorra tiempo y tiene acceso a información técnica 24 horas al día, 7 días a la semana

Asistencia técnica

Podemos ayudarlo con sus preguntas técnicas sobre productos, como identificar alternativas a los productos, aclarar las especificaciones del producto, encontrar información adicional sobre el producto y otra información técnica sobre el producto.

Puede encontrar la información técnica principal (hoja de datos) directamente en la hoja de producto.

Sin embargo, estamos disponibles para brindarle información, consejos para su aplicación y mucho más.

Escriba un correo electrónico con su solicitud a info@dhm-online.com

O complete el formulario de contacto que encontrará en el sitio.

NOTA:

El servicio de Asistencia Técnica solo está disponible para usuarios ya registrados en nuestro sitio.

El soporte técnico no puede responder preguntas sobre pedidos o cuentas. Si tiene preguntas sobre estos temas, puede comunicarse con el servicio al cliente.

En nuestra sección dedicada de Recursos técnicos, puede encontrar una serie de guías para una selección rápida y fácil que le ayudarán a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
También encontrará muchos consejos y sugerencias de uso, así como información de soporte.

Información de precios de productos
Todos los precios de venta de los Productos indicados en nuestro sitio web www.dhm-online.com están expresados ​​en euros e incluyen el IVA aplicable por ley.

Los gastos de embalaje y envío no están incluidos en el precio de compra, a menos que se indique específicamente. Se indican y calculan en el momento de la conclusión del proceso de compra antes de que se realice el pago.

Actualizamos constantemente nuestros precios, para garantizar siempre a nuestros clientes el mejor precio disponible en el mercado. Ofrecemos rangos de precios basados ​​en la cantidad para la mayoría de los artículos. Cuanto más se compra, más usted ahorra.
Los precios de los artículos visibles en el Sitio también pueden sufrir cambios periódicos basados ​​en el ajuste de las listas de precios de nuestros proveedores.

En el caso de un error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que pudiera resultar en un cambio sustancial inesperado en el precio minorista, la orden de compra se considerará inválida y cancelada y el monto pagado por el Cliente será reembolsado. dentro de los 14 días. desde el día de la cancelación.

Los Productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido. La estimación de productos cortados a medida y / o personalizados es válida solo para las especificaciones en las que se basó. Cualquier cambio realizado requiere una cotización actualizada. Las cotizaciones son válidas para el día calendario en el que se emiten, después del cual el precio puede cambiar sin previo aviso, a menos que se especifique lo contrario.

Disponibilidad de stock y plazos de entrega
Nuestra empresa de proyectos Compass DHM tiene un almacén con sede en Italia con miles de productos en stock disponibles para envío el mismo día.

La información sobre la disponibilidad de existencias se puede ver directamente en el sitio en cada pestaña de Producto y se refiere a la disponibilidad real.

Un Producto puede ser "En stock" (está presente en nuestro almacén), "Preordenar ahora" (el Producto se puede comprar con un ligero tiempo de espera), "Actualmente no disponible" (el Producto no está disponible para su compra).

Atención: la disponibilidad indicada se comprueba constantemente. Sin embargo, puede haber casos en los que, principalmente debido a problemas informáticos, las cantidades indicadas pueden no ser las correctas.
En caso de indisponibilidad parcial o total de la mercancía, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto directamente con usted para determinar la mejor forma de proceder, ya sea con un cambio en el pedido, una entrega diferida o una corrección.

Información avanzada sobre disponibilidad y plazos de entrega
A continuación se enumeran los diversos mensajes que pueden aparecer para indicar la disponibilidad de productos en stock y no en stock y los plazos de entrega para los artículos que actualmente no están en stock. Todos los productos indicados como "En stock" están normalmente en stock y, por lo tanto, pueden enviarse el mismo día a menos que se especifique lo contrario. Es posible enviar un pedido por una cantidad superior a la disponible en el almacén; la cantidad sobrante se pondrá "en espera" y se entregará tan pronto como hayamos recibido las nuevas existencias según los tiempos indicados en la ficha de producto.
Los tiempos de espera siempre se indican en la ficha del producto con las palabras "Disponible en… días".
"... en stock": número de piezas disponibles en stock para envío el mismo día si se solicita dentro del plazo.
"preorder now": estos artículos se han pedido y deberían llegar en breve, aproximadamente dentro del plazo indicado.
"Actualmente no disponible": este artículo no está disponible para su compra en ese momento. Puede estar en la fase de producción o puede haber sido reemplazado por una nueva versión o una alternativa. Consulta el resto de productos del catálogo.

Nuestro catalogo
El catálogo disponible en nuestro sitio presenta productos de fabricantes famosos en el campo de la impresión 3D y la automatización mecánica. Cada producto va acompañado de una descripción detallada, especificaciones técnicas y, si es necesario, también anexos específicos con toda la información necesaria para una correcta compra.
Si necesita más detalles, no dude en contactarnos.

Las fichas técnicas, imágenes y detalles de cada producto en el sitio se actualizan constantemente, sin embargo, puede haber errores y / o inexactitudes y / o defectos en la correspondencia entre las descripciones y el producto real.
Sin embargo, puede suceder que haya discrepancias entre lo que se especifica en el sitio y el producto en sí.
Infórmenos de cualquier diferencia a través del Servicio de atención al cliente y gracias por su comprensión.

Especificaciones no presentes en el sitio
En caso de más detalles, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los contactos dedicados. Nuestra experiencia nos permite brindar a nuestros clientes la mejor información. Sin embargo, tenga en cuenta que dada la cantidad de productos disponibles en el catálogo, puede ser necesario ponerse en contacto con el fabricante para obtener especificaciones técnicas específicas. En este caso, los tiempos de espera suelen ser de unos días, pero siempre tratamos de hacer nuestro mejor esfuerzo.

Productos no presentes en el sitio
Nuestro catálogo se actualiza constantemente. Es posible que haya productos que no estén presentes en el sitio o que se estén integrando productos, así que si no encuentra algo en línea, ¡no dude en contactarnos!

Buscar Productos

Descubra las funciones de búsqueda de productos

La barra de búsqueda principal en la parte superior de la página le permite buscar productos en el catálogo utilizando el nombre del producto o fabricante, un código de producto o palabras clave.

La búsqueda puede incluir términos y características del producto parciales o completos.

Una vez iniciada la búsqueda, aparecerán los resultados más relevantes.

Si la búsqueda no devuelve los productos que estaba buscando, pruebe estas simples acciones:

• Verifique la ortografía de su término de búsqueda
• Utilice un término de búsqueda similar
• Utilice un término de búsqueda más simple

En caso de que no encuentre un producto, puede contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Búsqueda avanzada de productos

Dentro de algunas categorías del sitio es posible realizar una búsqueda avanzada de productos mediante algunos filtros paramétricos. Puede utilizar filtros paramétricos para limitar los resultados de la búsqueda marcando las casillas correspondientes a uno o más atributos específicos o utilizando el selector de rango para seleccionar fácilmente varias casillas. Los resultados se filtran automáticamente, sin necesidad de confirmar. A continuación, puede restablecer la selección haciendo clic en "restablecer", o eliminando los parámetros en la parte superior de la página.

NOTA: La selección de algunos filtros oculta automáticamente las opciones de filtro que no producirían ningún resultado.

Puede haber otras opciones paramétricas además de las que se muestran inicialmente. Haga clic en "Mostrar más" para ver todos los atributos disponibles.