I vantaggi di My DHM su DHM-online

Sblocca oggi stesso i vantaggi del tuo account gratuito: registrati ora.

In un unico portale potrai:

• Verificare lo storico dei tuoi ordini e riordinare con facilità
• Seguire lo stato del tuo ordine
• Creazione e organizzazione di diverse liste dei desideri
• Gestione rubrica indirizzi
• Richiedere le fatture
• Accumulare punti bonus da utilizzare per i tuoi prossimi acquisti
• Invitare nuovi amici ad iscriversi e ad effettuare ordini per poter usufruire di scontistiche interessanti

Registrarsi sul nostro sito www.dhm-online.com è facile e veloce, e ti dà accesso a tutta una serie di funzioni e vantaggi, tra cui la possibilità di acquistare online in velocità e semplicità, monitorare i tuoi pacchi e visualizzare la cronologia degli ordini.
Registrandoti online dovrai inserire un indirizzo E-mail e una Password per poi poter accedere tramite il login alla tua area dedicata.

Ti verranno chieste quindi le seguenti informazioni:

• Informazioni di contatto: nome, cognome, e-mail

Vi invitiamo a tenere aggiornati i vostri riferimenti per evitare spiacevoli inconvenienti in fase di evasione d’ordine o in fase di fatturazione.
NOTA: in fase di registrazione, è fondamentale indicare il proprio indirizzo e-mail corretto.

Potrai personalizzare il tuo account My DHM: seleziona la Nazione di residenza e il tipo di cliente specificando le richieste indicate. L’account che si creerà presenterà funzionalità specifiche in base alle scelte effettuate*.

* Una volta impostato il vostro account non potrete modificarne in autonomia la tipologia o le specifiche, se necessario vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti. Nel caso in cui la selezione in fase di registrazione non corrisponda alla effettiva tipologia di cliente ci riserviamo di modificare il vostro stato e i relativi vantaggi senza preavviso.

Sei già registrato?
Effettua qui il login e sfrutta al meglio il tuo account.

Al momento del login clicca su: Hai dimenticato la password?
Oppure clicca qui https://www.dhm-online.com/recupero-password.
Inserisci l'indirizzo email usato per registrarti.
Riceverai una email con la tua nuova password temporanea che potrai successivamente modificare una volta eseguito l’accesso al tuo account.
Se riscontri problemi in fase di registrazione, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Nell'area "Il mio account" è possibile:

• modificare i propri dati (sia personali sia aziendali se necessario)
• gestire la rubrica degli indirizzi
• modificare la propria password
• monitorare i propri ordini e prodotti acquistati
• utilizzare i buoni sconto
• accedere ai diversi servizi specifici del proprio account

Nella sezione "Storico e dettagli degli ordini” troverai la lista dei tuoi recenti acquisti. È possibile controllare lo stato dell’ordine e vedere tutti i dettagli cliccando su “DETTAGLI”. Si visualizzano i prodotti ordinati, gli indirizzi utilizzati per la spedizione, lo stato della spedizione e il codice di monitoraggio. Si può inoltre inviare un messaggio al nostro Servizio clienti.
Da quest’area è possibile inoltre eseguire un “Riordina” per effettuare in velocità un ordine uguale a uno già effettuato. I prodotti dell'ordine precedente verranno automaticamente inseriti nel carrello. Potrai modificare la quantità dei prodotti da ordinare e aggiungerne altri prima di concludere il tuo ordine.

Configura gli indirizzi desiderati di fatturazione e consegna così che siano preselezionati quando si effettua un ordine. Puoi anche aggiungere altri indirizzi, utili per inviare regali o ricevere il tuo ordine in ufficio.
Gli indirizzi di consegna e di fatturazione possono coincidere.
Assicurati di aggiornare le tue informazioni personali nel caso in cui fossero cambiate.

Attenzione! Se si vuole modificare i dati di un ordine in corso contatta il nostro Servizio Clienti che ti darà istruzioni su come procedere.

Da questa sezione puoi cambiare i tuoi dati personali nel caso in cui ci siano cambiamenti. Potrai modificare l’indirizzo e-mail o la password del tuo account – ricordati di cliccare su “SALVA”: riceverai poi una e-mail di conferma dell’avvenuto cambiamento.
Si può gestire da questa sezione l’iscrizione alla newsletter del nostro sito.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

In quest’area sono visibili tutti i buoni assegnati in modo specifico al tuo account, potrai controllare il codice, il valore e la disponibilità.

In quest’area si trova il riepilogo dei punti fedeltà accumulati nei vari ordini effettuati sul nostro sito.
I buoni si potranno trasformare in buoni sconto per il tuo prossimo ordine. Decidi inoltre se ricevere mail riguardo lo stato dei tuoi punti.

Da questa sezione puoi invitare i tuoi amici sul nostro sito! Per ogni amico registrato, o per ogni amico che effettua un ordine sul nostro sito avrai dei vantaggi sul tuo prossimo ordine.
Controlla il tuo "conto delle ricompense": più amici coinvolgi più risparmi.
La sponsorizzazione è semplice e veloce. È possibile invitare i tuoi amici in diversi modi:
Proponi la tua sponsorizzazione sui social network, cliccando sui link nell’area dedicata del tuo account.
In alternativa comunica il tuo link di sponsorizzazione per invitarli sul nostro sito.

Da qui hai la possibilità di creare i tuoi progetti privati o pubblici. Potrai inserire nella lista progetto i prodotti che più ti interessano, o i prodotti per il tuo prossimo acquisto. Ogni lista può avere una descrizione e per ogni prodotto potrai indicare la quantità di cui hai bisogno ed eventuali note che potranno esserti utile in fase di realizzazione. Potrai aggiungere l’intero progetto a carrello, o aggiungere un singolo prodotto.
Potrai inoltre visualizzare un link per poter condividere la tua lista con chi vuoi. Puoi modificare la lista o eliminarla in qualsiasi momento.
Scopri maggiori dettagli nella sezione dedicata.

Il nostro sito si appoggia al servizio di recensioni certificate “Feedaty” per dare la possibilità al cliente di valutare la propria esperienza di acquisto sul nostro negozio on-line. Dopo qualche giorno dall'invio dell'ordine, Feedaty invia una mail al cliente chiedendo la sua opinione sull’esperienza d’acquisto e sui prodotti ricevuti.
Feedaty è un portale esterno che riceve solo pochi dati del cliente: mail, nome e numero dell'ordine. Nessun altro dato viene trasmesso a questa azienda e l'azienda stessa non usa i dati per scopi pubblicitari, ma solo per la raccolta delle recensioni sul nostro sito.

La valutazione funziona attraverso punti a stelle, dove 5 stelle corrispondono al massimo di punti positivi. Inoltre, si può lasciare una recensione scritta sul prodotto.
Le tue valutazioni e recensioni permetteranno anche ad altri utenti di avere una migliore idea del prodotto e dei nostri servizi: cosa aspetti a condividere la tua esperienza? Grazie per la tua utile collaborazione!

Linee guida per la scrittura delle recensioni dei prodotti
Oltre alla valutazione sulla generale esperienza d’ordine sul nostro sito, è possibile anche rilasciare una recensione sui prodotti acquistati.
Nel caso in cui decidiate di scrivere una o più recensioni ai prodotti, vi chiediamo di seguire le seguenti linee guida:

• Concentrarsi esclusivamente sul prodotto che si desidera votare e descrivere la vostra esperienza reale avuta con il prodotto.
• La valutazione deve riguardare esclusivamente il prodotto e non giudicare il sito, il servizio clienti o il corriere. Per qualsiasi domanda riguardante questi aspetti vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
• Fornire i dettagli specifici circa i vantaggi e gli svantaggi del prodotto, se possibile fornendo anche le motivazioni.
• Ricordarsi che lo scopo della valutazione è essere da supporto per altri utenti che ne stanno considerando l'acquisto, è quindi utile descrivere al meglio la propria esperienza personale.

Le stelline da assegnare in merito alla recensione sono estremamente importanti per noi.
Non siete obbligati ad assegnare il massimo, ma vi chiediamo di non sottovalutare il vostro giudizio.
Un vostro commento è un passo avanti verso un progetto che premierà anche voi.
Più ci giudicate positivamente, più avremmo modo di essere presenti e garantirvi massima professionalità e cortesia.
Se il nostro servizio dunque è stato adeguato alle vostre esigenze vi preghiamo di lasciare 5 stelle nella recensione generale. Se la tua valutazione è positiva, allora non lasciare solamente 4 stelle!
Ricorda che siamo sempre disponibili per capire cosa non sia andato per il meglio. Il nostro Servizio Clienti saprà supportarti al meglio.

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