Siamo sempre disponibili ad effettuare modifiche di un ordine in corso.

Se noti un errore nel tuo ordine dopo averlo inviato, o se desideri rimuovere o aggiungere degli oggetti, contatta immediatamente il nostro Servizio clienti:

• Telefona all'assistenza clienti: 049 2701149, Lunedì - Venerdì 09.00-12.00 15.00-18.00
• Scrivi all'assistenza clienti: info@dhm-online.com

Per rendere il processo di modifica il più veloce possibile, ti preghiamo di avere a portata di mano, o di indicare nella mail, i seguenti dati:

• Nome e Cognome intestatario ordine
• Numero d’ordine (lo puoi trovare nella scheda de “Il mio Account” nella sezione “I miei ordini”.
• Prodotti da aggiungere o modificare: ti preghiamo di prestare la massima attenzione indicandoci, se possibile, il codice di riferimento prodotto.

Ricorda che se il pacco non è ancora imballato e spedito, dunque si trova nello stato “Pagamento accettato”, l’ordine sarà bloccato dal nostro Servizio clienti in modo da poter effettuare le modifiche desiderate. In tal caso le tempistiche di evasione solite potrebbero non essere rispettate dal momento che si tratta di un’eccezione in fase di evasione.

Il nostro servizio di elaborazione ordini è estremamente rapido, pertanto, potrebbe non essere possibile rettificare il tuo ordine. Faremo il possibile. Se non fosse possibile modificare o annullare un ordine per cause di forza maggiore ne sarete subito messi al corrente.

Nel caso in cui aveste bisogno di eliminare uno o più prodotti dall'ordine, vi preghiamo di tenere conto del fatto che sarà possibile incorrere in una modifica delle spese di spedizione, che sono calcolate in base al totale del carrello.

Nel caso di aggiunte di materiale vi sarà comunicata la modalità di saldo dalla nostra Assistenza clienti.