Statut et suivi de la commande
Vous pouvez vérifier la progression de votre envoi et voir quand votre colis sera livré en utilisant le service de suivi des envois.
Dans l'espace approprié de votre compte, vous trouverez toutes les commandes que vous avez passées sur notre site. Vous pouvez alors vérifier le statut de votre commande la plus récente et vérifier les informations de suivi de livraison si le colis a déjà été traité.
Comment suivre votre commande
En vous connectant à votre compte sur la page « Mes commandes », vous pouvez consulter toutes les informations relatives à l'état de la commande et aux données de livraison.
Notre processus de traitement et d'exécution des commandes comporte 4 étapes :
- Paiement accepté : le solde de la commande a été effectué selon le mode de paiement choisi. En cas de paiement non immédiat, tel que virement bancaire, la marchandise est traitée une fois le crédit reçu. Cette condition ne s'applique pas dans le cas des commandes contre remboursement.
- Préparation en cours : le matériel commandé est en cours de préparation.
- Commande expédiée : le colis a quitté notre entrepôt pour entrer dans le réseau d'expédition du transporteur choisi. Le code de suivi de commande est visible.
- Livré : le statut de livraison indiquera que la commande vous a été livrée.