Certains éléments d'un achat ne peuvent être négligés.

L'expédition est l'un des plus importants!

C'est pourquoi sa qualité, sa fiabilité et sa rapidité sont des points fondamentaux pour notre entreprise.

Passez votre commande avant l'heure limite pour raccourcir les délais de livraison

Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison, les commandes d'articles en stock sont expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant, en fonction des heures limites ci-dessous. Les articles qui sont déplacés d'autres entrepôts peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs.

La date limite pour l'exécution de la commande le jour même est : 11h00.
Les articles en stock commandés avant cette heure seront expédiés le jour même de la réception du paiement de la commande.

Les délais indiqués ci-dessus ne sont pas valables pour les commandes avec du matériel coupé sur mesure. Ils peuvent également être ignorés en fonction de la charge de travail. La priorité est donnée aux commandes reçues dans un sens temporel et aux commandes avec expédition express.

En cas d'urgence particulière, veuillez contacter notre Service Clients.

Nous proposons différents modes de livraison pour vos commandes. Une fois la commande expédiée, vous pouvez vérifier le code de suivi via votre "historique des commandes" dans votre compte.

Découvrez toutes les informations sur nos options de livraison.

* Ces frais d'expédition se réfèrent à l'expédition standard. Des frais supplémentaires peuvent être facturés au stade de la confirmation de commande dans le cas d'envois particuliers, comme par exemple pour des marchandises encombrantes, ou des produits à conserver dans certaines conditions de température.

L'expédition par courrier express SDA prévoit une livraison dans toute l'Italie en moyenne en 24 / 48h *, en fonction de la disponibilité de la marchandise et de l'heure à laquelle la commande est passée.
Pour les commandes supérieures à 299 € (TVA incluse), la livraison par coursier express SDA est gratuite.
Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de livraison par courrier express sont de 8,90 € (TVA incluse).
Un numéro de téléphone est obligatoirement renseigné lors de la passation de la commande afin d'avoir un contact en cas de difficulté de livraison.
Vous trouverez le code de suivi directement dans le détail de votre commande, à partir duquel vous pourrez suivre l'expédition en temps réel.
Le coursier ne livre pas les jours fériés. Dans certaines régions d'Italie, la livraison peut également avoir lieu le samedi.
En cas d'absence du destinataire, une deuxième tentative de livraison sera effectuée.
Veuillez surveiller le code de suivi.

Avantages :

• Expédition le jour même si le paiement de la commande est reçu avant 11h00
• Livraison en 24 / 48h *
• Pas de minimum de commande
• Frais de port offerts pour les commandes supérieures à 299 €

* Remarque : les délais de livraison dans les îles et dans certaines régions reculées d'Italie peuvent être plus longs Les délais de livraison sont à considérer en sus des délais d'exécution des commandes. Pour recevoir de plus amples informations sur le service d'expédition express, veuillez contacter notre service client.

L'expédition par courrier économique prévoit une livraison dans toute l'Italie en moyenne en 3 à 5 jours ouvrables * en fonction de la disponibilité de la marchandise et du moment où la commande est passée.
Pour les commandes supérieures à 89 € (TVA incluse), la livraison par coursier économique est gratuite.
Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de livraison par courrier express sont de 6,90 € (TVA incluse).
Un numéro de téléphone est obligatoirement renseigné lors de la passation de la commande afin d'avoir un contact en cas de difficulté de livraison.
Vous trouverez le code de suivi directement dans le détail de votre commande, à partir duquel vous pourrez suivre l'expédition en temps réel.
Le coursier ne livre pas les jours fériés ou les week-ends (samedi et dimanche). En cas d'absence du destinataire, une deuxième tentative de livraison sera effectuée.
Veuillez surveiller le code de suivi.

Avantages :

• Service économique
• Livraison en 3-5 jours
• Pas de minimum de commande
• Frais de port offerts pour les commandes supérieures à 89 €

* Remarque : les délais de livraison dans les îles et dans certaines régions reculées d'Italie peuvent être plus longs Les délais de livraison sont à considérer en sus des délais d'exécution des commandes. Pour recevoir de plus amples informations sur le service d'expédition express, veuillez contacter notre service client.

DHL est le partenaire de qualité pour les envois express. Ce service a également été intégré pour permettre au client de choisir le service qu'il juge le plus adapté à sa commande.
L'expédition par courrier express DHL prévoit une livraison dans toute l'Italie en moyenne en 24 / 48h *, en fonction de la disponibilité de la marchandise et de l'heure à laquelle la commande est passée.
Un numéro de téléphone est obligatoirement renseigné lors de la passation de la commande afin d'avoir un contact en cas de difficulté de livraison.
Vous trouverez le code de suivi directement dans le détail de votre commande, à partir duquel vous pourrez suivre l'expédition en temps réel.
Le coursier ne livre pas les jours fériés. Dans certaines régions d'Italie, la livraison peut également avoir lieu le samedi. En cas d'absence du destinataire, une deuxième tentative de livraison sera effectuée.
Veuillez surveiller le code de suivi.

Avantages :

• Expédition le jour même si le paiement de la commande est reçu avant 11h00
• Livraison en 24 / 48h *
• Pas de minimum de commande

* Remarque : les délais de livraison dans les îles et dans certaines régions reculées d'Italie peuvent être plus longs Les délais de livraison sont à considérer en sus des délais d'exécution des commandes. Pour recevoir de plus amples informations sur le service d'expédition express, veuillez contacter notre service client.

Le retrait en main propre est possible sur rendez-vous.

Voici comment procéder :

1. Passez votre commande sur le site
2. Si vous n'avez pas encore créé de compte pour finaliser votre achat
3. Dans la section « expédition », sélectionnez l'élément « Retrait sur place »
4. Choisissez le mode de paiement que vous préférez
5. Complétez votre commande en payant facilement en ligne et en toute sécurité
6. Vous recevrez un e-mail contenant l'heure et la date de collecte dès que le matériel sera prêt

La retraite est active du lundi au vendredi, de 17h00 à 18h00

RÈGLES ANTI-COVID
Afin d'assurer un service sûr et efficace, nous respectons les consignes sanitaires imposées durant cette crise sanitaire.
Lorsque vous venez récupérer votre commande portez un masque !

Les articles achetés en rupture de stock, ou dans un autre entrepôt autre que le principal, sont identifiés comme « Article en précommande » ou un libellé similaire. Ces articles seront expédiés dès qu'ils seront disponibles en stock. Toutes les informations relatives à la disponibilité des stocks, aux articles entrants et aux délais de livraison par le fabricant sont indiquées dans la fiche produit et dans le panier lors du passage en caisse.
Si une commande envoyée contient un ou plusieurs articles de ce type, un seul envoi sera effectué dès que tout sera disponible.
En cas d'indisponibilité des marchandises commandées en raison du non-respect par le fournisseur de ses obligations contractuelles, nous nous réservons le droit de résilier la commande. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement.

Des situations exceptionnelles peuvent survenir dans lesquelles il ne sera pas possible d'expédier les marchandises avec le service d'expédition choisi. Dans ce cas, le choix du transporteur est à la discrétion du vendeur.

Retards
Les coursiers auxquels nous confions les colis s'engagent à effectuer la livraison dans les meilleurs délais, en respectant les délais indiqués ci-dessus.
Cependant, veuillez comprendre que, généralement en raison des conditions météorologiques ou des conditions de circulation, des retards de livraison peuvent malheureusement survenir.
Cela ne dépend pas de notre volonté. Nous essaierons de vous accompagner au mieux, afin qu'en cas de retard, la situation soit réglée dans les plus brefs délais.
Cependant, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des retards dus au fait de tiers ou dus à un cas de force majeure.
En cas de besoin, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Non livraison en raison de l'absence du destinataire
Si le colis revient à nos bureaux pour cause d'indisponibilité du destinataire, malgré la double tentative de livraison, les frais de stockage et de retour du colis vous seront facturés (pour une somme de 15,00 €).
Nous vous demandons donc de surveiller le code de suivi et de nous contacter immédiatement si nécessaire.

Compass DHM projects a son siège et son entrepôt en Italie. Par conséquent, pour les envois sur le territoire national et au sein de l'Union européenne, la TVA est incluse dans le montant total. En raison de la libre circulation des marchandises, il n'y a pas de taxes et de suppléments supplémentaires.

Attention : les territoires soumis à des régimes particuliers, comme Helgoland ou les îles Canaries, sont exclus. Dans ces zones, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer.

La préparation du colis est une phase fondamentale pour offrir au client un service fiable et sécurisé.
L'emballage est très important pour notre entreprise!
Il est sur mesure : afin de mieux sauvegarder les produits qu'il contient.
Les enveloppes matelassées sont utilisées pour les petites marchandises.
Pour les objets encombrants, des cartons ou des tubes spécialement conçus pour plus de résistance et de protection sont utilisés.
De cette façon, nous essayons de réduire les coûts de transport et d'éviter les déchets inutiles et les déchets excessifs.
Nos emballages sont composés de papier et de carton recyclés pour réduire l'impact sur l'environnement.

EMBALLAGE DURABLE
La protection de l'environnement est un sujet qui nous tient à cœur. L'adoption de solutions durables est donc essentielle.
Nos packs ont les caractéristiques suivantes :

1. facile à ouvrir
2. éco-durable
3. personnalisé
4. réutilisable

Et nous utilisons également des emballages éco-durables.
Notre impératif est donné par les 3R+1 : RÉDUIRE, RÉUTILISER, RECYCLER et RENOUVELER.

Comment vous débarrassez-vous correctement de l'emballage de mon colis?

Les coussins d'air et les emballages plastiques contenus dans les cartons, ainsi que les sacs, peuvent être déposés dans la collecte sélective dans le conteneur dédié au plastique, afin d'être recyclés.
Le polyéthylène est une source d'énergie pour les usines de valorisation énergétique des déchets car son pouvoir calorifique est encore plus élevé que celui du pétrole.
Les boîtes, quant à elles, en carton recyclable et robuste peuvent être réutilisées plusieurs fois. En fin de vie, ils peuvent être éliminés dans la collecte séparée des papiers et cartons.