Informations techniques

Dans chaque fiche produit, vous trouverez les principales informations techniques.

Vous pouvez également accéder aux fiches techniques lorsqu'elles sont disponibles. Vous gagnez du temps et avez accès aux informations techniques 24h/24 et 7j/7

Assistance technique

Nous pouvons vous aider avec vos questions techniques sur les produits, telles que l'identification d'alternatives aux produits, la clarification des spécifications des produits, la recherche d'informations supplémentaires sur les produits et d'autres informations techniques sur les produits.

Vous pouvez retrouver les principales informations techniques (fiche technique) directement dans la fiche produit.

Cependant, nous sommes disponibles pour fournir des idées, des conseils pour votre application et bien plus encore.

Veuillez écrire un e-mail avec votre demande à info@dhm-online.com

Ou remplissez le formulaire de contact que vous trouverez sur le site.

REMARQUE:

Le service d'Assistance Technique n'est disponible que pour les utilisateurs déjà enregistrés sur notre site.

Le support technique n'est pas en mesure de répondre aux questions concernant les commandes ou les comptes. Pour toute question concernant ces sujets, vous pouvez contacter le service client.

Dans notre section dédiée de ressources techniques, vous pouvez trouver une série de guides pour une sélection rapide et facile pour vous aider à trouver le produit qui correspond le mieux à vos besoins.
Vous y trouverez également de nombreux conseils et astuces d'utilisation, ainsi que des informations d'assistance.

Informations sur les prix des produits
Tous les prix de vente des Produits indiqués sur notre site internet www.dhm-online.com sont exprimés en Euro et incluent la TVA applicable par la loi.

Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat, sauf indication contraire. Ils sont indiqués et calculés au moment de la conclusion du processus d'achat avant que le paiement ne soit effectué. Nous mettons constamment à jour nos prix, afin de toujours garantir à nos clients le meilleur prix disponible sur le marché.

Nous proposons des fourchettes de prix basées sur la quantité pour la plupart des articles. Plus vous achetez, plus vous économisez.
Les prix des articles visibles sur le Site peuvent également subir des modifications périodiques en fonction de l'ajustement des tarifs de nos fournisseurs.

En cas d'erreur informatique, manuelle, technique, ou de tout autre type pouvant entraîner une modification substantielle imprévue du prix de vente public, le bon de commande sera considéré comme nul et annulé et le montant payé par le Client lui sera remboursé. dans les 14 jours. à compter du jour de l'annulation.

Les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le devis des produits découpés sur mesure et/ou personnalisés n'est valable que pour le cahier des charges sur lequel il a été basé. Toute modification apportée nécessite un devis mis à jour. Les devis sont valables pour le jour calendaire de leur émission, après quoi le prix peut changer sans préavis, sauf indication contraire.

Disponibilité des stocks et délais
Notre société de projets Compass DHM possède un entrepôt basé en Italie avec des milliers de produits en stock disponibles pour une expédition le jour même.

Les informations sur la disponibilité des stocks sont consultables directement sur le site dans chaque onglet Produit et se réfèrent à la disponibilité réelle.

Un Produit peut être "En stock" (il est présent dans notre entrepôt), "Précommander maintenant" (le Produit peut être acheté avec un léger délai d'attente), "Actuellement indisponible" (le Produit n'est pas disponible à l'achat).

Attention : la disponibilité indiquée est constamment vérifiée. Cependant, il peut y avoir des cas dans lesquels, principalement en raison de problèmes informatiques, les quantités indiquées peuvent ne pas être correctes.
En cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise vous serez contacté directement par notre Service Clients afin de déterminer la meilleure façon de procéder, que ce soit avec une modification de la commande, une livraison différée, ou une rectification.

Informations avancées sur la disponibilité et les délais
Vous trouverez ci-dessous les différents messages pouvant apparaître pour indiquer la disponibilité des produits en stock et non en stock et les délais de livraison des articles actuellement non en stock.

Tous les produits indiqués comme "En stock" sont normalement en stock et peuvent donc être expédiés le jour même sauf indication contraire. Il est possible d'envoyer une commande pour une quantité supérieure à celle disponible dans l'entrepôt ; la quantité excédentaire sera mise « en attente » et livrée dès réception des nouveaux stocks selon les délais indiqués dans la fiche produit.
Les délais d'attente sont toujours indiqués sur la fiche produit avec la mention « Disponible sous… jours ».
"... en stock" : nombre de pièces disponibles en stock pour une expédition le jour même si commandé dans les délais.
"précommander maintenant" : ces articles ont été commandés et devraient arriver sous peu, approximativement dans les délais indiqués.
"Actuellement indisponible" : cet article n'est pas disponible à l'achat pour le moment. Il peut être en phase de production, ou il peut avoir été remplacé par une nouvelle version ou une alternative. Consultez les autres produits du catalogue.

Notre catalogue
Le catalogue disponible sur notre site présente des produits de fabricants renommés dans le domaine de l'impression 3D et de l'automatisation mécanique. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée, de spécifications techniques et, si nécessaire, de pièces jointes spécifiques avec toutes les informations nécessaires pour un achat correct.
Si vous avez besoin de plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter.

Les fiches techniques, images et détails de chaque produit sur le site sont constamment mis à jour, néanmoins il peut y avoir des erreurs et/ou des inexactitudes et/ou des défauts de correspondance entre les descriptions et le produit réel.
Il peut cependant arriver qu'il y ait des incohérences entre ce qui est spécifié sur le site, et le produit lui-même.
Veuillez nous signaler toute différence via le service client et merci de votre compréhension.

Spécifications non présentes sur le site
Pour plus de détails, vous pouvez contacter notre Service Client via les contacts dédiés.
Notre expérience nous permet de fournir à nos clients les meilleures informations. Cependant, sachez que compte tenu de la quantité de produits disponibles dans le catalogue, il peut être nécessaire de contacter le fabricant pour des spécifications techniques particulières. Dans ce cas, les délais d'attente sont généralement de quelques jours, mais nous essayons toujours de faire de notre mieux.

Produits non présents sur le site
Notre catalogue est constamment mis à jour. Il peut y avoir des produits non présents sur le site, ou des produits en cours d'intégration, alors si vous ne trouvez pas quelque chose en ligne, n'hésitez pas à nous contacter!

Recherche de produits

Découvrez les fonctionnalités de recherche de produits

La barre de recherche principale en haut de la page vous permet de rechercher des produits dans le catalogue en utilisant le nom du produit ou du fabricant, un code produit ou des mots-clés.

La recherche peut inclure des termes partiels ou complets et des caractéristiques du produit.

Une fois la recherche lancée, les résultats les plus pertinents apparaîtront.

Si la recherche ne renvoie pas les produits que vous recherchiez, essayez ces actions simples :

• Vérifiez l'orthographe de votre terme de recherche
• Utilisez un terme de recherche similaire
• Utilisez un terme de recherche plus simple

Si vous ne trouvez pas un produit, vous pouvez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Recherche avancée de produits

Au sein de certaines catégories du site, il est possible d'effectuer une recherche avancée de produits grâce à des filtres paramétriques. Vous pouvez utiliser des filtres paramétriques pour affiner vos résultats de recherche en cochant les cases correspondant à un ou plusieurs attributs spécifiques ou en utilisant le sélecteur de plage pour sélectionner facilement plusieurs cases. Les résultats sont filtrés automatiquement, sans avoir à confirmer. Vous pouvez alors réinitialiser la sélection en cliquant sur « reset », ou en supprimant les paramètres en haut de la page.

REMARQUE : la sélection de certains filtres masque automatiquement les options de filtre qui ne produiraient aucun résultat.

Il peut y avoir d'autres options paramétriques en plus de celles initialement affichées. Cliquez sur "Afficher plus" pour afficher tous les attributs disponibles.