Si le produit acheté peut être retourné, écrivez un e-mail à notre Service Client en indiquant les références de la commande.

Vous recevrez le formulaire de rétractation à remplir avec tous les détails à retourner signé.

En Italie, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Veuillez envoyer les marchandises en utilisant, dans la mesure du possible, l'emballage d'origine à l'adresse suivante:

Compass DHM projects

via Sesta strada, 6

30010 Campolongo Maggiore

Venezia

Italia

Avant de retourner la marchandise, assurez-vous de lire les Conditions Générales de Vente

Veuillez examiner attentivement les marchandises reçues au moment de la livraison et nous informer de votre demande de rétractation dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la livraison.

Aucun retour d'articles ne sera autorisé sans avoir reçu une demande spécifique et sans avoir rempli le formulaire de rétractation approprié.

Au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise (délai de rétractation), le client doit nous informer de sa décision d'exercer ce droit. A cet effet, il doit utiliser le formulaire de rétractation fourni directement (sur demande explicite) et le transmettre par e-mail à l'adresse e-mail suivante : info@dhm-online.com

Les Produits faisant l'objet d'un réexamen doivent être retournés par le client dans des conditions d'intégrité substantielle (avec expédition traçable).

Une fois que nous aurons reçu les marchandises et vérifié leur intégrité réelle, nous créditerons le client du coût des produits retournés dans les 14 jours, en retenant le montant des frais d'expédition et d'emballage payés au moment de l'achat.

Les frais et risques liés au retour des produits seront à la charge du client.