Comment puis-je obtenir un remboursement?
Si la procédure de retour est lancée, dès le retour du colis à notre bureau, le matériel sera vérifié pour confirmer que le remboursement a été effectué.
Cela peut se faire par un bon pour la valeur des produits retournés ou par le transfert d'argent.
Les modalités de remboursement varient selon le mode de paiement de la commande :
- par virement bancaire anticipé : un virement inversé sera émis sur votre compte bancaire, il faudra donc dans ce cas transmettre vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) pour effectuer le virement
- avec PayPal : le remboursement sera effectué directement sur votre compte Paypal
- par carte bancaire : le remboursement s'effectue directement sur la carte bancaire utilisée au moment du paiement
- si le paiement a été effectué en contre-remboursement, un virement inversé sera émis sur votre compte bancaire, il faudra donc dans ce cas transmettre vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) pour effectuer le virement.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la résolution, après vérification des conditions de la marchandise retournée. Le crédit effectif du remboursement dépend principalement du calendrier des établissements de crédit, et ils ne sont pas directement contrôlables par nous.
Les avoirs ne sont émis que sur demande si la commande ne comportait pas de facture.
Il est également précisé que, dans le cas d'opérations de loterie (dites promotions), dans lesquelles l'achat d'un bien est combiné avec un autre bien vendu à un prix inférieur au prix catalogue, le droit de rétractation sera légitimement exercé avec le retour des deux biens achetés, compte tenu de la contrainte d'accessibilité des biens en promotion par rapport au premier.
Si vous avez profité de la livraison gratuite lors de la commande pour dépasser le montant établi et qu'un retour partiel est effectué, si le montant des marchandises restantes n'implique pas un dépassement du seuil de livraison gratuite, ils seront alors retenus du montant de la livraison. remboursement également les frais d'expédition aller, bien que non payés.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.