Le délai limite que nous garantissons à nos clients pour pouvoir retourner les marchandises reçues est de 14 jours (trente jours calendaires).
Les produits faisant l'objet d'un réexamen doivent être retournés par le client dans des conditions d'intégrité substantielle avec expédition traçable.
Les produits retournés doivent être scellés. Les colis ne doivent pas avoir été ouverts, s'ils sont présents, ni utilisés.

Avertissement! Les frais et risques liés au retour des produits sont à la charge du client. Nous vous recommandons donc de bien emballer le matériel lorsque vous préparez le colis pour le retour.

Produits qui ne peuvent pas être retournés
Certains articles ne peuvent pas être retournés.

Compass DHM projects n'accepte pas les retours pour les articles suivants :

• Logiciel
• Produits hors catalogue
• Produits fabriqués sur demande
• Produits coupés / transformés sur mesure
• Appareils sensibles aux décharges électrostatiques (si l'intégrité de l'emballage de protection ESD d'origine a été compromise)
• Marchandises pouvant être endommagées rapidement et dont la date de retour de livraison est postérieure à la date de retour maximale
• Marchandises scellées qui sont retournées sans scellé
• Marchandises retournées manifestement ouvertes, utilisées, falsifiées, endommagées
• Marchandises achetées en multipacks et retournées seulement en partie
• Marchandises retournées après la période de retour maximale

Pour plus d'informations sur les retours, vous pouvez contacter notre service client.