Informazioni tecniche

In ogni scheda prodotto si trovano le principali informazioni tecniche. Puoi inoltre accedere alle schede tecniche dove disponibili.

Risparmi tempo e hai accesso alle informazioni tecniche 24/7

Assistenza tecnica

Possiamo fornire assistenza relativa alle le tue domande tecniche sui prodotti, ad esempio identificazione di alternative ai prodotti, chiarimenti sulle specifiche dei prodotti, reperimento di ulteriori informazioni sui prodotti e altre informazioni tecniche relative ai prodotti.

Potete trovare le principali informazioni tecniche (data sheet) direttamente nella scheda del prodotto.

Siamo però disponibili a fornire approfondimenti, consigli per la tua applicazione e molto altro.

Ti preghiamo di scrivere una mail con la tua richiesta alla mail info@dhm-online.com

Oppure compila il modulo contatti che trovi sul sito.

NOTA:

Il servizio di Assistenza Tecnica è disponibile solo per utenti già registrati sul nostro sito.

Il supporto tecnico non è in grado di rispondere alle domande relative a ordini o account. Per le domande riguardo questi argomenti puoi contattare il servizio clienti.

Nella nostra sezione dedicata delle Risorse Tecniche potete trovare una serie di guide per una semplice e veloce selezione per aiutarti nella ricerca del prodotto più adatto alle vostre necessità.
Troverete inoltre molti suggerimenti e consigli di utilizzo, oltre che indicazioni di supporto.

Informazioni sui prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul nostro sito www.dhm-online.comsono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

I costi di imballaggio e spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, se non dove specificatamente indicato. Essi sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

Aggiorniamo costantemente i nostri prezzi, per garantire sempre ai nostri clienti il miglior prezzo disponibile sul mercato. Per la maggior parte degli articoli offriamo fasce di prezzi basate sulla quantità. Più acquisti, più risparmi.
I prezzi degli articoli visibili sul Sito possono subire inoltre variazioni periodiche in base all'adeguamento dei listini dei nostri fornitori.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale non previsto, del prezzo di vendita al pubblico, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

I Prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.
Il preventivo di Prodotti tagliati a misura e/o personalizzati si intende validi soltanto per le specifiche su cui è stato basato. Qualsiasi modifica apportata richiede un preventivo aggiornato. I preventivi sono validi per il giorno solare in cui sono emessi, dopodiché il prezzo può variare senza preavviso, ove non diversamente specificato.

Disponibilità a stock e tempi di approvvigionamento
La nostra azienda Compass DHM projects ha un magazzino con sede in Italia con migliaia di prodotti a stock disponibili per la spedizione in giornata.

Le informazioni sulla disponibilità a stock sono visualizzabili direttamente sul sito in ogni scheda Prodotto e si riferisce alla disponibilità reale.

Un Prodotto può essere "In magazzino" (è presente nel nostro magazzino), "Preordina Ora" (il Prodotto è acquistabile con un leggero tempo di attesa), "Al momento non disponibile" (il Prodotto non è disponibile per l’acquisto).

Attenzione: la disponibilità indicata viene costantemente controllata. Possono però esserci casi in cui per problemi principalmente informatici le quantità indicate potrebbero non essere corrette.
In caso di indisponibilità parziale o totale della merce sarai contatto direttamente dal nostro Servizio clienti per stabilire come meglio procedere, se con una modifica all'ordine, una consegna differita, o una rettifica.

Informazioni avanzate sulla disponibilità e sui tempi di approvvigionamento
Di seguito sono elencati i vari messaggi che possono comparire per indicare la disponibilità dei prodotti a stock e non a stock e i tempi di approvvigionamento per gli articoli attualmente non a stock.

Tutti i prodotti indicati come "In magazzino" sono normalmente a stock e quindi possono essere spediti in giornata ove non diversamente specificato. È possibile inviare un ordine per un quantitativo superiore a quello disponibile in magazzino; la quantità in eccesso sarà messa "in attesa" e consegnata appena avremo ricevuto le nuove scorte secondo le tempistiche indicate in scheda prodotto.
I tempi di attesa sono indicati sempre nella scheda prodotto con la dicitura "Disponibile in… giorni".
"... in magazzino": numero pezzi disponibili a stock per spedizione in giornata se ordinati entro l'orario limite.
"preordina ora": Questi articoli sono stati ordinati e dovrebbero arrivare a breve, indicativamente nei tempi indicati.
"Al momento non disponibile": Questo articolo non è in quel momento disponibile per l’acquisto. Può essere in fase di produzione, o essere stato sostituito da una nuova versione o da un’alternativa. Controlla gli altri prodotti a catalogo.

Il nostro catalogo
Il catalogo disponibile sul nostro sito presenta prodotti di famosi produttori nell'ambito della stampa 3D e dell'automazione meccanica. Ogni prodotto è corredato da una descrizione dettagliata, dalle specifiche tecniche, e, se il caso, anche di specifici allegati con tutte le informazioni necessarie per un corretto acquisto.
Se hai bisogno di più dettagli non esitare a contattarci.

Le schede tecniche, le immagini e i dettagli di ogni prodotto presenti sul sito sono costantemente aggiornate, ciò nonostante possono essere presenti errori e/o inesattezze e/o difetti di corrispondenza tra le descrizioni e il prodotto reale.
Può capitare, però, che ci siano mancate corrispondenze tra quanto specificato nel sito, e il prodotto stesso.
Vi preghiamo di indicarci eventuali differenze tramite il Servizio Clienti, e vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Specifiche non presenti nel sito
In caso di ulteriori dettagli potete contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i contatti dedicati.
La nostra esperienza ci permette di fornire ai nostri clienti le migliori informazioni. Vi preghiamo di considerare, però, che data la quantità di prodotti disponibili a catalogo, può essere necessario contattare il produttore per specifiche tecniche particolari. I tempi di attesa sono in questo caso solitamente di qualche giorno, ma cerchiamo sempre di fare del nostro meglio.

Prodotti non presenti sul sito
Il nostro catalogo è in continuo aggiornamento. Possono esserci dei prodotti non presenti sul sito, o prodotti in fase di integrazione, quindi nel caso in cui non troviate qualcosa online non esitate a contattarci!

Ricerca prodotti

Scopri le funzionalità di ricerca dei prodotti

La barra di ricerca principale nella parte superiore della pagina permette di cercare i prodotti a catalogo utilizzando il nome del prodotto o del produttore, un codice prodotto o delle parole chiave.

La ricerca può includere termini parziali o completi e caratteristiche del prodotto.

Una volta avviata la ricerca appariranno i risultati più rilevanti.

Se la ricerca non ti restituisce i prodotti che cercavi allora prova con queste semplici azioni:

• Controlla l'ortografia del termine di ricerca
• Utilizza un termine di ricerca simile
• Utilizza un termine di ricerca più semplice

Nel caso in cui non trovassi un prodotto puoi contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Ricerca avanzata prodotti

All'interno di alcune categorie del sito è possibile effettuare una ricerca prodotti avanzata attraverso alcuni filtri parametrici. Puoi utilizzare i filtri parametrici per restringere i risultati della ricerca selezionando le caselle corrispondente a uno o più attributi specifici o utilizzando il selettore di intervalli per selezionare facilmente più caselle. I risultati si filtrano in automatico, senza dover confermare. È possibile poi resettare la selezione cliccando su “reset”, o eliminando i parametri nella parte alta della pagina.

NOTA: Selezionando alcuni filtri vengono automaticamente nascoste le opzioni dei filtri che non produrrebbero alcun risultato.

Potrebbero esistere altre opzioni parametriche oltre a quelle visualizzate inizialmente. Clicca su “Mostra di più” per visualizzare tutti gli attributi disponibili.