A volte è possibile richiedere la cancellazione di un ordine. Se però fosse già in elaborazione, non è possibile l’annullamento. Potrai poi eventualmente restituirlo. Controlla la sezione dedicata ai resi.

Come posso annullare il mio ordine?

Se desideri annullare un ordine dovrai telefonare immediatamente al nostro Servizio Clienti, o inoltrare una richiesta tramite l’apposito modulo contatti. Qui tutti i dettagli:

• Telefona all'assistenza clienti: 049 2701149, Lunedì - Venerdì 09.00-12.00 15.00-18.00
• Scrivi all'assistenza clienti: info@dhm-online.com

Fai attenzione però! Data la rapidità con cui elaboriamo e spediamo gli ordini dei nostri clienti la richiesta di annullamento dovrà essere tempestiva.

L’ordine non può essere annullato se risulta già nello stato “Preparazione in corso”.
Non è previsto l’annullamento di un ordine che preveda un taglio a misura e/o una lavorazione personalizzata pre-concordata con il Cliente.

Nel caso in cui non fosse possibile modificare o annullare un ordine per cause di forza maggiore ne sarete subito messi al corrente.

Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario inoltrare la richiesta di rimborso tramite il nostro Servizio clienti.

In tal caso il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dall’invio della conferma d’ordine. Il rimborso è possibile in due modalità: un buono acquisto senza scadenza da usare in tranquillità per i prossimi ordini, o il rimborso in denaro utilizzando, ove possibile, lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato il pagamento (direttamente sulla carta di credito, sul conto Paypal o sul conto bancario: in tal caso necessitiamo del codice IBAN ed eventuale BIC).